Sifarişinizlə bağlı hər hansı bir çətinlik yaşayırsınızsa, zəhmət olmasa bizim müştəri xidmətləri komandası ilə (əlaqə nömrəsi: +994 10 265 77 77 və ya *3103) və ya sifarişinizin hazırladığı aptek ilə əlaqə saxlayın.

Ən yaxın apteki tapmaq üçün mobil tətbiqdə ünvanınızı daxil edərək və ya məkanınızı paylaşaraq axtarış edə bilərsiniz. Həmçinin, apteklər siyahısından sizə ən yaxın olanı seçə bilərsiniz.

Əgər sifariş verdikdən sonra əczaçı məhsulun mövcud olmadığı üçün sifarişdən imtina edərsə, siz başqa bir aptek seçə bilərsiniz. Siz həmçinin əczaçının göndərdiyi mesaj əsasında mövcud olmayan məhsuldan imtina edərək (sifarişdən silərək) sifarişi həmin aptekə yenidən göndərə bilərsiniz. Əczaçı eyni zamanda məhsulun mövcud olacağı barədə məlumat verə bilər

Sifariş aptek tərəfindən hazırlanmazdan əvvəl onu dəyişdirmək və ya ləğv etmək mümkündür. Dəstək üçün müştəri xidmətlərimizlə (+994 10 265 77 77 və ya *3103) və ya birbaşa apteklə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Məhsulları götürməyə gəldikdə, zəhmət olmasa sifarişin mobil tətbiqdə göstərilən ID nömrəsini təqdim edin.

Sifarişinizi verdiyiniz gün və ya növbəti günün sonuna qədər, aptekin iş saatları çərçivəsində götürə bilərsiniz. Əgər bu müddət ərzində sifarişinizi götürməsəniz, o, avtomatik olaraq ləğv ediləcək.

Sifarişiniz hazır olduqda, mobil tətbiq vasitəsilə sizə bildiriş göndəriləcək.

Hazırda çatdırılma xidməti mövcud deyil. Siz onlayn sifariş verərək məhsullarınızı seçdiyiniz aptekdən götürə bilərsiniz. Çatdırılma xidməti tezliklə aktiv olacaq və bu barədə sizə məlumat veriləcək.

Müştərilər məhsul kataloqunu nəzərdən keçirə, lazım olan məhsulları və apteki seçə, və sifarişi tamamlaya bilərlər. Sifariş tamamlandıqdan sonra, əczaçı sifarişi son olaraq təsdiq üçün nəzərdən keçirəcək. Əgər əczaçı sifarişi təsdiqləyərsə, məhsullar seçdiyiniz aptekdə təhvil üçün hazırlanacaq. Əgər sifarişiniz əczaçı tərəfindən imtina edilərsə, sizə əczaçı tərəfindən imtinanın səbəbi göndəriləcəkdir. Eyni zamanda ödənişlərinizi həm bonuslar ilə və həm çinin bank kartı ilə ödəmək mümkündür. 

Bəli. Mobil tətbiqdə və ya vebsaytda şəxsi kabinet bölməsindən hesabınızı məlumat bazamızdan silmək üçün düymə var. Həmi deyməyə klik etdikdən sonra haqqınızda olan məlumatlar sistemimizdən tamamilə silinəcəkdir. Yenidən qeydiyyatdan keçdidkən sonra sizin adınıza yeni Aloe Loyallıq Kartı yaranır.